退換貨須知
- 消費者可於收到商品之7天內申請退換貨,7天自取件次日起算(宅配以送到指定地址之次日起算,超商取貨則從取貨之次日起算)。
- 鑑賞期非試用期,退換貨時商品需保持全新、可復原之狀態,且品項完整無缺,包括商品本身、發票、出貨明細、內外包裝、廠商紙箱及贈品;若退貨時品項有缺少、髒污或逾越檢查必要之使用痕跡,都會構成無法退貨的條件。
- 請於7日鑑賞期內,來信mooodimooodi2021@gmail.com或至本網站透過「Messenger」即時訊息與我們聯繫,並請留下以下資訊,以便客服確認:訂單編號/姓名/手機號碼/欲退貨之商品與件數/退貨原因。客服了解狀況後,將聯繫貨運前往收回,顧客無需另外支付運費。
退款方式
- 確認退貨包裏收到後,約7-10個工作天完成退款作業。
- 您訂購時無論是以何種方式付款,退款時我們一律採用銀行匯款方式退回您的款項。
- 當退貨作業完成後,客服人員將主動與您聯繫,請您備妥您要收取退款的銀行/郵局帳戶資料以便告知,帳戶確認後於7~10日內完成退款作業。
- 當退款完成後,我們將主動以Email通知您退款完成,請您撥空至帳戶確認退款金額是否無誤。
無法辦理退貨
- 超過七天鑑賞期
- 商品有人為造成髒污或逾越檢查必要之使用痕跡
- 退回商品之品項缺少商品本體、發票、出貨明細、內外包裝、廠商紙箱、贈品)
- 若發票遺失,即無法申請退換貨。請您於收到商品時,確認並妥善保存發票;若收到商品時發現無發票,請立即聯繫客服人員。
※貼心提醒:如有經常性退貨之行為,Mooodi將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。